Internet Ilimitado para estar siempre conectado

Mereces velocidad real y conexión constante. Conéctate con lo mejor en Mariquita y Fresno.

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¿Por qué elegirnos?

Con ARNOPRODUCCIONES, no solo obtienes internet. Obtienes confianza, calidad, libertad y un equipo que te acompaña todos los días.

Fibra óptica
🌐

Tecnología de Punta: Conectados por la luz

Nuestra solución de internet por medio de fibra óptica significa una conexión de alta calidad, rápida y confiable para su hogar. En la que puedas trabajar de manera flexible, transmitir sin problemas, jugar, ver películas y series favoritas.

Streaming sin interrupciones
🎮

Streaming sin interrupciones

Descarga películas y series en segundos, no en minutos. Mira contenido en HD o 4K en tus plataformas favoritas sin pausas ni tiempos de carga. Nuestra red está preparada para tus momentos de entretenimiento.

Soporte técnico
🛠️

Soporte todos los días

Te acompañamos incluso en fines de semana y festivos, en horario de oficina. Nuestro equipo técnico está siempre listo para asistirte cuando lo necesites. Conéctate sin preocupaciones.

Internet sin contrato de permanencia
🔓

Internet sin contratos de permanencia

Disfruta internet de calidad sin ataduras. No exigimos cláusulas ocultas ni permanencias forzadas. Puedes cancelar cuando quieras, sin complicaciones ni penalidades. Más libertad, más confianza.

🚀 Nuestros Planes

Conéctate con la velocidad que se adapta a ti

PLAN BASE
20 Mbs
Internet Ilimitado
Ideal para navegar, redes sociales y todo lo que se te ocurra.
  • Soporte técnico toda la semana
PLAN MEDIUM
30 Mbs
Internet Ilimitado
Mayor estabilidad para trabajo remoto y contenido en alta calidad.
  • Soporte técnico toda la semana
  • Servicio plus incluido
PLAN PLUS
50 Mbs
Internet Ilimitado
Más velocidad para hogares con múltiples dispositivos activos.
  • Soporte técnico toda la semana
  • Servicio plus incluido

🚀 Test de Velocidad

Verifica la velocidad de tu conexión

Realiza una prueba de velocidad precisa para conocer el rendimiento real de tu servicio de internet y asegúrate de obtener la velocidad contratada.

Mbps

⚡ Test de Velocidad

¡Mide tu velocidad de internet ahora!

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⚠️ Recomendación Importante

Para obtener resultados más precisos, te recomendamos realizar la prueba conectado por cable de red directamente al router. Las conexiones WiFi pueden mostrar resultados variables debido a interferencias o congestión de la red.

+NorteTv en Vivo

Un canal regional creado por ARNOPRODUCCIONES para conectar a nuestra comunidad.
Transmitimos programas locales, cultura, actualidad y contenido original.

Producción y Publicidad Audiovisual

Ayudamos a empresas, negocios y eventos locales a proyectarse en televisión e internet.
Grabamos, editamos y publicamos tu contenido.

📢 Pauta con nosotros

Programas Originales

Un café con nuestra gente

Café & Opinión

Un espacio para conversar con quienes construyen nuestra región.

Conexión Norte

Conexión Norte

Mantente informado de lo que pasa en el Tolima, con nuestra alianza de medios.

Salud y Comunidad

Salud y bienestar

Consejos de bienestar con profesionales para nuestras mascotas.

+Norte Cultural

+Norte Cultural

Eventos, música y tradición en nuestro canal regional.

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Consejos de bienestar con profesionales para nuestras mascotas.

+Norte Cultural

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Eventos, música y tradición en nuestro canal regional.

Información para usuarios

Aquí podrá encontrar información que como usuario debe conocer acerca del servicio.

Consulta las zonas donde ARNOPRODUCCIONES presta el servicio de internet por fibra óptica.

El mapa de cobertura te permite verificar si tu dirección se encuentra dentro de nuestra área de servicio.

📍 Ten en cuenta que la cobertura puede variar según disponibilidad técnica.

Ver mapa de cobertura

Conoce los planes de servicio de internet disponibles actualmente en ARNOPRODUCCIONES.

En esta sección podrás comparar velocidades, características y beneficios de cada plan.

📊 Los planes publicados corresponden a las tarifas vigentes.

Ver planes disponibles

La velocidad real de tu conexión a Internet puede variar debido a diferentes factores. En ARNOPRODUCCIONES promovemos la transparencia para que conozcas qué aspectos dependen del operador y cuáles están fuera de su control.

Factores bajo control del operador (ARNOPRODUCCIONES):

  • 🏗️ Capacidad y dimensionamiento de la red de acceso y transporte.
  • 🔌 Tecnología de acceso utilizada para la prestación del servicio (fibra óptica).
  • ⚙️ Gestión del tráfico en situaciones excepcionales o de alta congestión.
  • 🛠️ Mantenimientos programados o correctivos de la red.
  • 📡 Estado general de la infraestructura del operador.

Factores ajenos al operador:

  • 📶 Calidad, ubicación y configuración del router del usuario.
  • 📡 Conexiones Wi-Fi y posibles interferencias físicas o electromagnéticas.
  • 📏 Distancia entre el dispositivo y el punto de acceso inalámbrico.
  • 👥 Cantidad de equipos conectados simultáneamente a la red.
  • 📱 Aplicaciones o servicios que consumen alto ancho de banda.
  • 🌍 Condiciones y capacidad de los servidores externos a los que se accede.

Para obtener mediciones más precisas de tu velocidad, se recomienda realizar pruebas conectando un solo dispositivo mediante cable de red.

Consulta también las secciones Medidor de velocidad y Mejora tu conexión para más información.

⚠️ La prueba solo será precisa si usas un computador conectado por cable de red. Por WiFi podrías ver resultados inestables debido a interferencias o congestión.

Ir al medidor

En ARNOPRODUCCIONES respetamos tu privacidad y el manejo adecuado de tu información personal. Nuestra política de tratamiento de datos está basada en la Ley 1581 de 2012.

📄 Descargar política de tratamiento de datos (PDF)

En esta política encontrarás cómo recopilamos, almacenamos y protegemos tus datos personales.

“ARNOPRODUCCIONES S.A.S. cuenta con un Procedimiento de Respuesta a Incidentes de Seguridad de Red que garantiza la detección, mitigación y recuperación ante eventos que puedan afectar el servicio. Este procedimiento asegura la continuidad del servicio y la protección de los datos de los usuarios. En caso de incidentes de alto impacto, los usuarios y la CRC serán informados oportunamente.”

En ARNOPRODUCCIONES usamos tecnología de fibra óptica bajo arquitectura GPON para llevar internet de alta velocidad directamente a tu hogar.

Esto permite una conexión estable, sin pérdida de señal ni interferencias.

Factores que afectan tu conexión interna:

  • 📍 Ubicación del router en el hogar.
  • 📦 Cantidad de dispositivos conectados.
  • 🛋️ Interferencias cercanas.

Consulta también la sección “Mejora tu conexión” para más recomendaciones.

🔧 Mantenimientos programados:

  • No hay mantenimientos programados actualmente.

🚨 Afectaciones del servicio:

  • En el momento no presentamos ninguna dificultad, servicio normal.

Esta información se actualiza para mantenerte informado ante cualquier interrupción.

Aquí puedes descargar nuestros documentos contractuales oficiales:

Consejos para mejorar tu red doméstica:

  • 📶 Coloca el router en una zona central y elevada.
  • ❌ Evita paredes gruesas o electrodomésticos cerca.
  • 🔌 Usa cable Ethernet para mayor estabilidad.
  • 🔐 Cambia la contraseña regularmente si compartes el WiFi.
  • 🧪 Haz una prueba de velocidad.
  • 📴 Desconecta equipos que no uses.
  • ⚠️ Evita repetidores de baja calidad.

En ARNOPRODUCCIONES, los usuarios tienen el derecho de presentar Peticiones, Quejas, Reclamos y Recursos (PQR’s) relacionados con la prestación del servicio de Internet.

¿Qué puedes presentar?

  • 📌 Petición: Solicitudes de información o requerimientos sobre el servicio.
  • ⚠️ Queja: Inconformidades relacionadas con la atención o el servicio.
  • 📝 Reclamo: Solicitudes por fallas, facturación o calidad del servicio.
  • 📄 Recurso: Solicitud de reconsideración frente a una respuesta emitida.

Medios de atención disponibles:

  • 📧 Correo electrónico: arnaldopalomino1234@hotmail.com
  • 📞 Teléfono Mariquita: 310 343 25 99
  • 📞 Teléfono Fresno: 350 810 59 49
  • 💬 WhatsApp: disponible en los números de contacto
  • 🏢 Atención presencial en nuestras oficinas de Mariquita y Fresno

Procedimiento de trámite:

  • ✍️ Radica tu PQR indicando nombre completo, documento y descripción del caso.
  • 📎 Adjunta evidencias si lo consideras necesario.
  • 🗓️ Recibirás respuesta dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente (máximo 15 días hábiles).

Radicar PQR

Medidas que tomamos para proteger tu tráfico:

Basadas en la Resolución 3502 de 2011 de la CRC sobre neutralidad de la red.

  • 🌐 Servicios ilimitados, sin restricciones por consumo.
  • ⚖️ Navegación simétrica con reuso 1:1.
  • 📊 En horas pico: reuso 1:4 si se supera el 95% de uso.

Consulta el medidor de velocidad para evaluar tu rendimiento.

Ver documento completo en PDF

De conformidad con el Registro Público de Usuarios (RPU) y la normativa vigente de la CRC, ARNOPRODUCCIONES pone a disposición de los usuarios la información relacionada con las mediciones de calidad del servicio de Internet.

Indicadores de calidad aplicables:

  • 📶 Disponibilidad del servicio.
  • 🔁 Continuidad del servicio.
  • ⚡ Velocidad de acceso conforme al plan contratado.
  • 🛠️ Atención y solución de fallas reportadas.

Medición de los indicadores:

Las mediciones de calidad se obtienen a partir de:

  • 📊 Pruebas de velocidad realizadas por los usuarios.
  • 📋 Registros técnicos internos del operador.
  • 📞 Reportes, PQR’s y solicitudes de soporte.

La velocidad del servicio puede ser verificada por el usuario mediante el medidor oficial dispuesto por el operador.

En caso de inconformidad con la calidad del servicio, el usuario puede radicar una PQR para la verificación y análisis correspondiente.

🔗 Acceder al medidor de velocidad

Uso responsable del internet:

Protegemos a niños, niñas y adolescentes en la red. Ley 679 de 2001 y Decreto 1524 de 2004.

Como proveedor de Internet cumplimos con la normatividad vigente, no bloqueamos ni filtramos contenidos, salvo lo exigido por ley, y promovemos el uso seguro y responsable de la red.

Consejos para navegar de forma segura:

  • 🔑 Usa contraseñas seguras y cámbialas periódicamente.
  • 🛡️ No compartas tus credenciales de WiFi con personas desconocidas.
  • 📱 Mantén tus dispositivos actualizados con parches de seguridad.
  • 👀 Evita descargar archivos o aplicaciones de sitios no confiables.
  • 👨‍👩‍👧 Supervisa la actividad en línea de niños, niñas y adolescentes.

Recuerda: tu seguridad en Internet comienza con buenos hábitos digitales.

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